Πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν έως και 2 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του, αφού πρώτα επικοινωνήσετε με το τμήμα επιστροφών μέσω email στο smaragdikantila@hotmail.com
Τα προϊόντα που αγοράστηκαν πρέπει να συνοδεύονται από το σχετικό παραστατικό (απόδειξη – τιμολόγιο πώλησης) και η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση.
Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής του συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩ
Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται:
Με επιστροφή χρημάτων μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.
Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης αλλά διατηρούμε το δικαίωμα καθυστέρησης σε περίπτωση μη επιστροφής των προϊόντων στην εταιρία μας ή απόδειξη επιστροφής τους.
Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση, την τράπεζα, τον δικαιούχο λογαριασμού καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας που αφορά την επιστροφή.
Στα χρήματα που θα επιστραφούν περιλαμβάνονται και τα έξοδα αποστολής που πληρώθηκαν από τον καταναλώτή για την αγορά.
Οι επιστροφές που αφορούν επιστροφή χρημάτων, θα επιβαρύνουν τον πελάτη με τα έξοδα αποστολής.
Όλες οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται από την τράπεζα Πειραιώς.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων σε διαφορετικές τράπεζες από τις συνεργαζόμενες, τυχόν διατραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Συσκευάζετε το προϊόν, έτσι ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
Αποστέλλεται το δέμα μέσω οποιουδήποτε πρακτορείο ταχυμεταφορών θέλετε στην παρακάτω διεύθυνση, με τα έξοδα της επιστροφής να επιβαρύνουν τον πελάτη.
Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:
EMERALD QUEEN DAY SPA
Παραλιακή Πορτοχελιού – Κοστας, Πόρτο Χέλι 210 61
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μπορεί να γίνει μόνο την ίδια με email στο smaragdikantila@hotmail.com και υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία σας δεν παραδόθηκε στην εταιρία ταχυμεταφορών.
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να γνωρίζετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.
ΕΠΙΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστοxώρο της.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών, με υπαιτιότητα του καταναλωτή, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις
Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά.
Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.
Σε περίπτωση που αρνηθείτε για οποιονδήποτε λόγο να παραλάβετε την παραγγελία σας, η παραγγελία επιστρέφεται σε εμάς αλλά είστε υποχρεωμένοι να καταβάλλετε τα έξοδα αποστολής στην εταιρία ταχυμεταφορών.